隐私政策

本说明适用于您访问银河娱乐会馆官网 yinhe-ent-galaxy.com.cn 时产生的信息处理活动，包括浏览品牌与体验介绍、查看活动规则、使用记录查询与自助排查说明，以及通过客服邮箱或电话与我们取得联系。

• 适用场景：官网页面浏览、咨询沟通、活动与记录相关功能的线上使用。
• 从官网跳转至其他运营主体的页面后，该页面的信息处理方式由其运营方说明。
• 我们处理信息时遵循必要与适度的原则，只取用与上述场景直接相关的内容。

信息主要来自两个方向：您主动告诉我们的内容，以及页面运行过程中自然产生的环境记录。

• 您主动提供：称呼或称谓、用于回复的联系方式（例如邮箱、电话）、咨询事项的具体描述。
• 您主动提供：为便于排查而告知的设备型号、浏览器版本或访问时看到的现象。
• 自动产生：浏览器类型、操作系统与屏幕分辨率等环境概况，用于呈现合适的页面视图。
• 自动产生：访问过的页面、访问时间与来源提示，帮助我们了解哪些内容更常被查阅。
• 自动产生：页面加载异常时的错误描述，用于定位问题并给出处理建议。

您可以选择不提供某些信息，但缺少必要联系方式时，我们可能无法完成回复。

我们使用信息的目的与您使用官网的场景一一对应：

• 回复咨询，并据此安排到访沟通与体验说明。
• 改进页面结构、知识中心的排查条目与自助说明的可读性。
• 在出现加载异常或兼容问题时，定位原因并给出对应的处理建议。
• 保障访问稳定与页面安全，识别异常访问并作出处置。

关于共享：仅在页面运行与技术支持所必需时，向为我们提供内容技术服务的合作方传递必要信息，并要求其按约定的目的处理；除法律法规要求或另行取得您的同意外，您的信息不会流向与上述用途无关的第三方。咨询内容也不会被用于与咨询无关的推广。

• 权限分配：信息访问权限按岗位设置，仅客服、技术支持等必要岗位在职责范围内接触。
• 传输与存储：采用加密与访问控制措施，并对关键操作留存记录，便于回溯。
• 保存期限：不超过实现处理目的所需的时间，期限届满后删除或作匿名化处理。
• 日常维护：定期复审处理流程与权限清单，随业务调整同步更新。
• 安全事件：一旦发生，我们将评估影响范围，并按法律要求告知处理措施。

• 查询：了解我们是否处理与您有关的信息，以及处理的目的与方式。
• 更正：发现留存的联系方式或咨询内容有误时，提出更正请求。
• 删除：在处理目的已完成，或您撤回同意后，提出删除请求。
• 撤回同意：对基于同意进行的处理，可随时撤回，不影响撤回之前已进行的处理。
• 提出方式：发送邮件至 service@yinhe-ent-galaxy.com.cn，写明请求内容与可回复的联系方式。

为确认请求由您本人提出，我们可能需要您补充少量必要信息；处理完成后，会通过同一邮箱回复结果。客服团队在工作日内首次响应不超过 4 小时。更多沟通渠道见联系咨询。